LEGAL REFERENCE

Polisi dan Perlindungan Akaun lotto4d

Kami beroperasi dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi akaun anda, menguruskan data peribadi, dan memastikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay...

Privasi Akaun TerlindungiKeamanan Data PeribadiTransaksi Disahkan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
lotto4d Polisi dan Perlindungan Akaun lotto4d

Kepatuhan dan Jurisdiksi kami

lotto4d mematuhi undang-undang tempatan di mana kami beroperasi untuk pemain Malaysia dan wilayah yang disokong. Semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses sesuai dengan peraturan pembayaran digital setempat. Akaun anda dilindungi oleh sistem enkripsi berlapis dan verifikasi identiti wajib. Akses ke platform kami tertakluk kepada terma penggunaan yang mengikat; pengguna mesti memastikan mereka memenuhi

syarat kegalan tempatan sebelum membuka akaun atau menjalankan transaksi kewangan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Polisi kami

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami merespons dalam 24 jam kerja dengan penjelasan polisi yang relevan dengan akaun anda.
Pusat Akaun Kunjungi bahagian Keamanan dalam tetapan akaun anda untuk melihat log masuk, aktiviti transaksi dan permintaan perubahan data peribadi dengan segera.
Bantuan Langsung Hubungi pakar akaun kami melalui obrolan dalam aplikasi untuk pertanyaan nyata tentang keselamatan akaun, verifikasi identiti atau isu pengeluaran yang terikat pada polisi kami.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana kami menjaga privasi dan keamanan anda

Enkripsi Peringkat Industri

Semua data akaun disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kata laluan anda tidak boleh dilihat oleh kakitangan kami; hanya nilai terenkripsi disimpan dalam sistem. Log masuk dua langkah tersedia dalam Keamanan Akaun.

Pengesahan Identiti

Semua akaun baharu memerlukan nama penuh, tarikh lahir dan dokumen pengenalan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang setempat. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Hayat Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun dibuka. Apabila anda menutup akaun, kami mengekalkan rekod transaksi minimal tiga tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Anda boleh meminta pemadam data di [email protected].

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan akaun dan pengalaman bermain. Kuki analitik tanpa nama membantu kami memahami kecepatan permunan dan kegagalan pembayaran. Tolak semua kuki penjejakan dalam Tetapan Privasi anda.

Permintaan Akses Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami pegang tentang anda. Hantar permintaan Akses Subjek Data ke [email protected] dengan bukti pengenalan. Kami memberikan tindak balas dalam 30 hari.

Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai pertikaian tentang perlakuan data atau caj transaksi, hubungi kami terlebih dahulu. Jika tidak berpuas hati, anda boleh merujuk ke badan penyelesaian pertikaian setempat yang diiktiraf di wilayah anda yang disokong.

Pertanyaan Undang-undang dan Privasi yang Sering Diajukan

Akses lotto4d disokong di wilayah yang ditetapkan. Periksa halaman had lokasi kami atau hubungi sokongan untuk mengesahkan sama ada alamat anda dibenarkan. Kami mematuhi undang-undang tempatan di mana kami beroperasi dan mungkin menghadkan akses ke sesetengah daerah atau pembayaran berdasarkan peraturan setempat.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang bersertifikat PCI (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow). Anda memasukkan kredensial anda terus kepada mereka; kami hanya menerima pengesahan pembayaran yang disulitkan.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] meminta penutupan akaun kekal. Kami akan menutup akaun anda dalam 48 jam. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun mengikut undang-undang cukai, tetapi akaun anda tidak boleh diakses semula.

Hanya anda dan pasukan keamanan internal kami boleh melihat sejarah transaksi penuh anda. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat transaksi mereka sendiri. Kami tidak menjual data sejarah kepada pengiklan atau pihak ketiga.

E-mel anda boleh diubah dalam Tetapan Akaun tanpa had. Nama penuh anda tidak boleh diubah kerana ia bersangkut paut dengan verifikasi identiti. Untuk perubahan nama yang sah (perkahwinan, dekrit mahkamah), hantar salinan dokumen ke [email protected].

Jika akaun anda melanggar syarat kami, kami menahan transaksi terbuka dan membeku akaun. Maklumat peribadi anda tetap dilindungi oleh undang-undang privasi kami. Jika diperlukan oleh keputusan undang-undang, kami mungkin mendedahkan data kepada pihak berkuasa setempat dengan notis bertulis kepada anda.

Log masuk dan aktivitas tersimpan selama 12 bulan untuk audit keamanan. Anda boleh melihat senarai log masuk terakhir anda dalam Keamanan Akaun. Log lebih lama daripada 12 bulan dihapus secara automatik kecuali ada penyelidikan keselamatan aktif atau perintah undang-undang.